Sıkça Sorulan Sorular
Uzvio platformunun işleyişi, uzman doğrulama adımları, güvenli havuz ödeme sistemi, hakedişler ve yasal süreçler hakkında en çok merak edilen soruların yanıtları.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Uzvio platformunun işleyişi, güvenli ödeme modeli, uzman doğrulama süreçleri ve yasal haklarınıza dair en çok sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
GENEL SORULAR
Soru 1: Uzvio nedir ve nasıl çalışır? Cevap: Uzvio; mühendislik, mekatronik, elektrik-elektronik, otomasyon, makine ve teknik yazılım gibi uzmanlık gerektiren alanlarda proje sahipleri ile doğrulanmış teknik profesyonelleri güvenli bir havuz sistemi üzerinden buluşturan iş birliği platformudur.
Soru 2: Uzvio'ya üye olmak ücretli midir? Cevap: Hayır. Uzvio'ya hem proje sahibi hem de uzman/mühendis olarak üye olmak, profil açmak ve ilanları incelemek tamamen ücretsizdir.
PROJE SAHİPLERİ VE İŞLETMELER İÇİN
Soru 3: Proje bedelimin güvenliği nasıl sağlanıyor? Cevap: Uzvio Güvenli Havuz (Escrow) Sistemi sayesinde ödemeniz doğrudan uzmana aktarılmaz; tarafsız havuz hesabında bloke edilir. Uzman projeyi tamamlayıp teknik şartnameye uygun olarak teslim edene ve siz teslimatı onaylayana kadar paranız platform güvencesinde tutulur.
Soru 4: Teslim edilen iş teknik şartnameye uymazsa ne yapabilirim? Cevap: Şartnameye uygun olmayan durumlarda uzmandan revizyon talep edebilirsiniz. Uyuşmazlık çözülemezse Uzvio Uyuşmazlık Çözüm Merkezi'ne başvurarak bağımsız teknik inceleme talep edebilir ve haklılık durumunda ödemenizin iadesini alabilirsiniz.
Soru 5: Proje çıktılarının (kod, CAD/CAM çizimleri vb.) fikri mülkiyeti kime aittir? Cevap: Hizmet bedeli Güvenli Havuz üzerinden uzmana eksiksiz ödendiği anda üretilen tasarım, kaynak kod ve teknik çizimlerin mali ve kullanım hakları tamamen proje sahibine devreder.
MÜHENDİSLER VE TEKNİK UZMANLAR İÇİN
Soru 6: Uzman Doğrulama Süreci neden zorunludur ve nasıl tamamlanır? Cevap: Nitelikli teknik emeği korumak ve platform içi güveni sağlamak adına uzmanların kimlik, barkodlu diploma veya oda sicil belgeleri (TMMOB vb.) moderasyon ekibimizce kontrol edilir. Belgeler onaylandığında profile "Uzvio Onaylı Uzman" rozeti tanımlanır ve teklif verme hakkı açılır.
Soru 7: Doğrulama için yüklediğim diploma ve kimlik bilgilerim gizli kalır mı? Cevap: Evet. Yüklediğiniz resmi belgeler 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca onay ve teyit amacıyla işlenir; hiçbir surette üçüncü taraflarla veya proje sahipleriyle paylaşılmaz.
Soru 8: Hakedişim hesabıma ne zaman ve nasıl aktarılır? Cevap: Proje sahibi teslimatınızı onayladığı anda hakediş tutarınız Uzvio bakiyenize tanımlanır. Kazancınızı dilediğiniz zaman sisteme kayıtlı banka hesabınıza (IBAN) talep oluşturarak çekebilirsiniz.
GÜVENLİK VE PLATFORM KURALLARI
Soru 9: Proje sahibi veya uzmanla platform dışından iletişim kurabilir miyim? Cevap: Hayır. Platform dışına taşınan iletişim ve ödemeler, Uzvio Güvenli Havuz garantisi ve Uyuşmazlık Çözüm Merkezi denetimi dışında kalır. Platform dışı işlem girişimleri hesapların kalıcı olarak askıya alınmasına yol açar.
Soru 10: Sorularım için destek ekibine nasıl ulaşabilirim? Cevap: Hafta içi her gün info@uzvio.com veya destek@uzvio.com adresi üzerinden müşteri ve teknik destek birimimizle irtibata geçebilirsiniz.